FAQ

Una volta ricevuti gli occhiali, se non mi piacciono, posso restituirli?

Acquistando on line hai 14 giorni di tempo per poterci restituire gli occhiali, nel caso non fossero di tuo gradimento. Basterà fare una richiesta a info@otticamaccagno.com e ti sarà inviata una mail con la procedura da seguire. Il costo del prodotto ti verrà riaccreditato, a tuo carico rimarranno le spese di spedizione.

Gli occhiali sono originali e cosa copre la garanzia?

Essendo rivenditori autorizzati e/o concessionari ufficiali dei marchi presenti sul sito tutti i prodotti in vendita sono originali. La garanzia è quella prevista dalla rispettive case produttrici, secondo le disposizioni legislative CE: 24 mesi per i difetti di fabbricazione. Puoi rivolgerti direttamente a noi per l’assistenza oppure al rivenditore autorizzato della tua zona.

Posso acquistare direttamente nei vostri punti vendita?

Tutti i prodotti da noi commercializzati sono generalmente, ma non necessariamente, presenti nei ns. vari punti vendita. Non possiamo quindi assicurarti che gli occhiali che stai cercando siano “fisicamente” presenti nel negozio, ma sicuramente possiamo garantirti il loro immediato approvvigionamento con la tempistica indicata nel sito alla sezione “Spedizione e tempi di consegna“.
Inoltre i prezzi del sito OTTICA MACCAGNO sono riservati solamente a coloro che acquistano on line e non sono vincolanti per l’acquisto nei nostri punti vendita.

Posso acquistare direttamente nei vostri punti vendita?

Tutti i prodotti da noi commercializzati sono generalmente, ma non necessariamente, presenti nei ns. vari punti vendita. Non possiamo quindi assicurarti che gli occhiali che stai cercando siano “fisicamente” presenti nel negozio, ma sicuramente possiamo garantirti il loro immediato approvvigionamento con la tempistica indicata nel sito alla sezione “Spedizione e tempi di consegna“.
Inoltre i prezzi del sito OTTICA MACCAGNO sono riservati solamente a coloro che acquistano on line e non sono vincolanti per l’acquisto nei nostri punti vendita.

Ho già una montatura. Posso far montare da voi le lenti da vista?

Per motivi tecnici il laboratorio non esegue montaggi delle lenti sulle montature inviate dai Clienti. Le lenti correttive vanno montate solamente sulle montature acquistate contestualmente sul nostro sito.

Voglio acquistare un prodotto (occhiali o lenti a contatto) che non trovo sul vostro sito. Come posso fare?

Nel sito non si trovano tutti i prodotti che trattiamo nei nostri negozi. Innanzitutto tutta la gamma delle lenti a contatto toriche (che correggono l’astigmatismo) e multifocali, per la complessità del prodotto, non sono state inserite, tuttavia basta inviarci una mail a info@otticamaccagno.com con la richiesta specifica e ti forniremo il miglior preventivo possibile.

Ero intenzionato all’acquisto degli occhiali progressivi (multifocali) da voi, ma non trovo questa tipologia di lenti nel vostro listino. Come mai?

Una lente progressiva per funzionare bene deve soddisfare molteplici requisiti di misurazione personalizzata ( centratura della lente, inclinazione pantoscopica, angolo di avvolgimento della montatura, ecc). Tutti questi parametri sono rilevabili solamente con la presenza fisica del portatore e non è possibile definirli “virtualmente”. Sconsigliamo anzi, l’acquisto  on line di tale tipologia di prodotto, per non rischiare disagi visivi.